Mi bot no responde mensajes

Si tu bot dejaba de responder bien y ahora no contesta nada:

Chequeo rápido

1. Probá en el Playground del bot.

• Si responde ahí: el problema es la conexión al canal (WhatsApp / Telegram).
• Si NO responde ahí: el problema es la API key o el prompt.

Si NO responde en Playground

a) API key inválida

• Andá a Configuración → API Keys.
• Verificá que la key del provider del bot esté activa.
• Probá cargar una nueva.

b) Cuota agotada

• Logueate en el provider (OpenAI / Anthropic) y mirá tu balance.
• Si está en 0, cargá créditos.

c) System prompt roto

• Si el prompt es muy largo o tiene caracteres raros, el modelo puede fallar.
• Probá con un prompt simple ("Sos un asistente útil") y ver si funciona.

Si responde en Playground pero no en WhatsApp

a) Sesión desconectada

• Andá al bot → Conectar canal.
• Si dice "Desconectado", reconectá (escaneá QR de nuevo).
• Pasa cuando WhatsApp detecta uso no estándar o cuando reiniciás el celular vinculado.

b) Rate limit

• 20 msg/min, 200 msg/día por bot.
• Si superás, los mensajes quedan en cola y se entregan al ritmo permitido.
• En Bot → Logs ves el detalle.

c) Broadcast bloqueado

• Si el bot mandó el mismo texto a >10 destinos en 1h, se bloquea automático.
• Es protección anti-baneo.
• Esperá 1h o ajustá el system prompt para que las respuestas varíen más.

Telegram

Mismos checks. Adicionalmente:

• Verificá que el token del bot siga válido (no expiró ni lo revocaste en BotFather).
• Verificá que el webhook de Telegram apunte a nuestra URL.

Logs

En Servicios → Bots → [tu bot] → Logs ves:

• Mensajes entrantes y salientes.
• Errores del modelo IA.
• Errores de la API del canal.

Es la mejor herramienta de diagnóstico.

Soporte

Si hiciste todo y no anda, mandanos:

• ID del bot.
• Captura del log.
• Cuándo dejó de funcionar (hora aprox).

Lo resolvemos en el día.