Mi cobro automático falló

Si recibiste un aviso de que no pudimos cobrar tu suscripción:

Qué pasó

El cobro recurrente falla por:

• Tarjeta vencida.
• Saldo insuficiente.
• Banco rechazó el cobro (anti-fraude o motivo del banco).
• Tarjeta dada de baja.

Qué pasa con tus servicios

• Tenés 7 días de gracia para regularizar.
• Durante la gracia, los servicios siguen activos.
• Después de 7 días sin pago, se suspenden automáticamente.
• Después de 30 días sin pago, se da de baja la suscripción (los datos quedan archivados 90 días).

Cómo resolver

Opción 1: actualizar tarjeta

1. Andá a Mi cuenta → Suscripciones. 2. Click en Editar método de pago. 3. Cargá una tarjeta nueva. 4. Click en Reintentar cobro pendiente.

Opción 2: pagar manualmente

1. Andá a Mi cuenta → Facturación. 2. Encontrá la factura impaga. 3. Click en Pagar ahora (Mercado Pago / Stripe).

Opción 3: transferencia bancaria

1. Pediselo a soporte que genere los datos para transferir. 2. Hacé la transferencia y subí el comprobante. 3. Dentro de 24h hábiles activamos.

Para evitar fallos

• Mantené tu tarjeta actualizada (especialmente si te la cambian del banco).
• Verificá que el límite cubra tu suscripción mensual.
• Algunas tarjetas argentinas tienen tope para "consumos USD" — cobros internacionales fallan ahí.

Te equivocaste y cargaste mal una tarjeta

Sin problema. Volvé a Editar método de pago y cargás bien.

Cobros duplicados

Si ves un cobro doble, contactanos con el comprobante. Reembolsamos en 5 días hábiles.

Soporte

Cualquier duda con cobros, escribinos a [email protected].