Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

La plataforma MTR Pymes (en adelante “la Plataforma”) es prestada, operada y facturada por MTR Consultores SRL, CUIT 30-71661229-1, con domicilio en Teodoro García 1910, CABA, Argentina(en adelante “MTR”, “nosotros”). Al utilizar la Plataforma aceptás los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses la Plataforma.

2. Servicios

MTR Consultores SRL provee herramientas de automatización con IA para PyMEs. Los servicios específicos están descriptos en el catálogo público. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades; si la discontinuación afecta una funcionalidad sustancial del servicio, lo avisaremos con al menos 30 días corridos de anticipación, y si el cliente pagó por adelantado un período que la abarca, podrá rescindir con reintegro proporcional de lo no consumido.

3. Modelo BYOK

Algunos servicios requieren que el cliente cargue sus propias credenciales (API keys) de proveedores externos como OpenAI, Apify, Meta Ads, etc. El cliente es responsable del consumo y los costos asociados a esos proveedores. MTR no realiza markup sobre el consumo BYOK.

4. Privacidad y datos

Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. Las API keys se cifran con AES-256-GCM. El cliente es titular de los datos cargados en la Plataforma. Para más detalles, ver nuestra Política de Privacidad.

5. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, código, diseño, interfaces, marcas y documentación son propiedad exclusiva de MTR Consultores SRL y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Nada en estos términos transfiere al cliente la titularidad del software ni de la Plataforma.

Los datos y contenidos que el cliente carga en la Plataforma (clientes, proveedores, productos, movimientos, documentos, etc.) son y siguen siendo propiedad del cliente. Al contratar el servicio, el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable sobre la Plataforma, vigente mientras dure la suscripción y limitada a los fines previstos en estos términos. MTR no reclama derechos de propiedad sobre los datos del cliente y solo los procesa para prestar el servicio contratado.

6. Pagos y facturación

Los servicios se facturan a nombre de MTR Consultores SRL (CUIT 30-71661229-1). Los métodos aceptados incluyen tarjeta de crédito (vía Mercado Pago / Stripe), transferencia bancaria con comprobante y débito automático. Los pagos con tarjeta se procesan en el entorno seguro del procesador de pago (Mercado Pago / Stripe): la Plataforma no almacena datos de tarjeta. La facturación es mensual en pesos argentinos. Las suscripciones anuales tienen 20% de descuento.

7. Cancelación y reembolsos

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación aplica al final del período ya pago: mantenés el acceso hasta que termine ese ciclo y no se genera un nuevo cobro.

Garantía de satisfacción — primeros 30 días pagos. Si dentro de los 30 días corridos contados desde el primer cobro de tu suscripción (mensual o anual) considerás que la Plataforma no le suma a tu empresa, escribinos a [email protected] desde la casilla asociada a tu cuenta y te reintegramos el 100% de lo pagado a MTR por ese primer cobro, sin necesidad de justificar el motivo. Aclaraciones: (a) en el plan anual, la garantía cubre la totalidad del pago anual si el pedido se hace dentro de los 30 días de ese cobro; (b) el período de prueba gratuito no consume la garantía — los 30 días se cuentan desde el primer cobro efectivo, no desde el alta; (c) la garantía es por única vez por empresa (CUIT), cualquiera sea la cantidad de cuentas o re-altas; (d) no comprende los consumos abonados directamente a proveedores externos bajo el modelo BYOK (sección 3) ni impuestos ya ingresados al fisco, y no afecta la validez de los comprobantes fiscales ya emitidos a través de la Plataforma, que permanecen bajo responsabilidad del cliente como contribuyente; (e) al acreditarse el reembolso la suscripción queda cancelada y aplica el régimen de exportación y retención de datos de las secciones 8 y 12. Acreditamos por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles de aprobado el pedido (el impacto puede depender del emisor de la tarjeta o del banco).

Reembolsos posteriores. Fuera de la garantía anterior, si solicitás un reembolso dentro de los 10 días corridos posteriores a un cobro, evaluamos el caso de buena fe y, si corresponde, reintegramos el importe de ese ciclo. Pasado ese plazo, los ciclos ya cobrados no se reembolsan; podés cancelar en cualquier momento para evitar cobros futuros (la cancelación aplica al final del período ya pago).

8. Mora

Si una factura no se paga dentro de los 30 días, los servicios pueden suspenderse automáticamente. Los datos del cliente se conservan durante 90 días tras la suspensión, luego pueden ser eliminados.

9. Uso profesional de la Plataforma

La Plataforma es una herramienta de gestión empresarial destinada exclusivamente a uso profesional y comercial. Al registrarte, declarás que contratás en el marco de tu actividad económica (como empresa, comerciante o profesional), que la Plataforma se integra a esa actividad y que no la contratás como destinatario final para consumo personal o familiar. Sobre esa base, las partes entienden que la relación no configura una relación de consumo en los términos de la Ley 24.240. El alta requiere identificar a la empresa usuaria y su CUIT.

10. Disponibilidad y funcionamiento

MTR pone esfuerzos comerciales razonables en mantener la Plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. El servicio puede verse afectado por mantenimientos (programados o de emergencia), fallas de infraestructura, ataques informáticos, o interrupciones de los servicios de terceros de los que la Plataforma depende (proveedores de hosting, ARCA/AFIP, Mercado Libre, Meta, Google, proveedores de modelos de IA, pasarelas de pago, entre otros).

Las interrupciones, demoras o errores de servicios de terceros ajenos al control de MTR — como ARCA/AFIP, Mercado Libre, Tiendanube, Meta, Google, los proveedores de modelos de IA contratados por el cliente bajo el modelo BYOK y las pasarelas de pago — no constituyen incumplimiento de MTR ni generan responsabilidad de nuestra parte; nuestra obligación se limita a restablecer la integración cuando el tercero restablezca su servicio. Respecto de la infraestructura con la que MTR presta la Plataforma (incluidos los proveedores de hosting y almacenamiento que MTR contrata), nuestro compromiso es diagnosticar y corregir las fallas con la mayor diligencia posible; esa obligación es de medios y no de resultado, y la eventual responsabilidad de MTR por indisponibilidad queda sujeta a la limitación de la sección “Limitación de responsabilidad”.

11. Contenido generado por IA y decisiones del cliente

La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para generar contenido, extraer datos de documentos, clasificar información, sugerir acciones y automatizar tareas. Por la naturaleza de esta tecnología, los resultados de la IA pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. El cliente debe revisar y validar todo contenido o dato generado o extraído por IA antes de usarlo, especialmente cuando tenga efectos fiscales, contables, laborales, comerciales o legales.

La Plataforma es una herramienta de gestión: no constituye asesoramiento contable, impositivo, legal ni financiero, y no sustituye a los profesionales matriculados del cliente (contador, abogado, etc.). Las decisiones de negocio que el cliente tome con la información de la Plataforma — incluyendo la emisión de comprobantes fiscales, presentaciones ante organismos, decisiones de precios, compras, contrataciones o despidos — son de su exclusiva responsabilidad. MTR no garantiza resultados de negocio (ventas, ahorros, rentabilidad ni ningún otro indicador): las estimaciones que la Plataforma muestra son orientativas, lo mismo que las acciones que ejecutan los agentes automáticos (recordatorios de cobranza, respuestas de bots, publicaciones), y los resultados reales dependen de factores propios de cada empresa y de su contexto.

Los comprobantes fiscales se emiten a nombre y por cuenta del cliente, que es el contribuyente responsable ante ARCA de su contenido (importes, alícuotas, condición fiscal del receptor) y de las obligaciones tributarias asociadas, incluso cuando la emisión se dispara de forma automática.

12. Responsabilidad sobre los datos

El cliente es responsable de la exactitud, licitud y actualización de los datos que carga en la Plataforma (propios y de terceros: clientes, proveedores, empleados), de contar con las bases legales para tratarlos, y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las API keys de terceros que conecte. Toda operación realizada desde su cuenta se presume efectuada por el cliente o por usuarios autorizados por él, salvo que el cliente hubiera notificado previamente a MTR el compromiso de sus credenciales.

MTR cumple las medidas de seguridad exigidas por la Ley 25.326 y su reglamentación y aplica medidas técnicas y organizativas razonables conforme al estado de la técnica (cifrado de credenciales, aislamiento lógico por empresa, copias de resguardo periódicas). Sin perjuicio de ese cumplimiento, ningún sistema informático garantiza indemnidad absoluta frente a ataques, fallas graves o catástrofes; por eso MTR no garantiza la inviolabilidad ni la disponibilidad permanente de los datos, y su eventual responsabilidad queda sujeta a la sección “Limitación de responsabilidad”. La Plataforma ofrece exportación self-service de los datos; recomendamos descargar copias periódicas de la información crítica. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, MTR lo notificará al cliente y, cuando corresponda, a la autoridad de aplicación, conforme a la normativa vigente.

13. Roles en el tratamiento de datos personales

Respecto de los datos de registro y uso de las cuentas de usuario, MTR actúa como responsable del tratamiento en los términos de la Ley 25.326. Respecto de los datos personales de terceros que el cliente carga o conecta a la Plataforma (sus clientes, proveedores, empleados, contactos), el responsable es el cliente y MTR actúa como encargado / prestador de servicios de tratamiento (art. 25, Ley 25.326): trata esos datos únicamente conforme a las instrucciones del cliente y para prestar los servicios contratados, no los aplica a otra finalidad ni los cede, mantiene las medidas de seguridad del art. 9, y al término de la relación los devuelve (vía exportación) o los suprime conforme a la sección 8, salvo obligación legal de conservación. El cliente declara contar con base legal suficiente para el tratamiento de los datos que carga (sección 12).

14. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”, sin otras garantías que las expresamente asumidas en estos términos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MTR no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de clientela ni daño reputacional derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por decisiones que el cliente tome sobre la base de información o contenido de la Plataforma (sección 11).

La responsabilidad total y acumulada de MTR frente al cliente — por todas las causas y reclamos en conjunto, sea de fuente contractual o extracontractual, incluida la eventual pérdida de datos — está limitada al monto efectivamente pagado por el cliente a MTR por la Plataforma en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Estas limitaciones no se aplican en los supuestos en que la ley no admite su exclusión o limitación: (a) dolo o culpa grave de MTR; (b) daños a la vida o a la integridad física de las personas; (c) las obligaciones de MTR bajo la Ley 25.326 en cuanto resulten irrenunciables. La eventual nulidad de alguna de estas limitaciones no afecta la validez de las restantes, que se aplicarán en la máxima extensión admitida.

15. Indemnidad

El cliente mantendrá indemne a MTR frente a reclamos de terceros (incluidos sus propios clientes, proveedores, empleados u organismos públicos) en la medida en que se originen en hechos imputables al cliente: el uso que haga de la Plataforma en infracción de estos términos o de la normativa aplicable a su actividad, los datos que cargue sin base legal suficiente, los mensajes o contenidos que envíe a través de ella, o el incumplimiento de sus obligaciones fiscales, laborales o comerciales. Esta indemnidad no alcanza a la porción del reclamo que se origine en un incumplimiento de MTR de estos términos o de la ley. MTR notificará al cliente el reclamo sin demora, le permitirá asumir la defensa con profesionales de su elección y cooperará razonablemente; MTR no transará un reclamo cubierto por esta cláusula sin consentimiento del cliente, que no será negado sin razón.

16. Fuerza mayor

MTR no será responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor en los términos del Código Civil y Comercial, incluyendo — sin limitación — cortes de energía o conectividad de alcance general, fallas de infraestructura de internet, medidas de autoridad pública, conflictos laborales de terceros y ciberataques masivos, siempre que el evento sea ajeno al control razonable de MTR y no obedezca a la omisión de las medidas de seguridad exigibles conforme a la sección 12.

17. Uso aceptable

El cliente se compromete a no usar la Plataforma para actividades ilegales, spam, fraude, scraping abusivo o que viole términos de proveedores externos (Meta, Google, etc.). MTR puede suspender el servicio ante un uso que ponga en riesgo la Plataforma, a otros clientes o a terceros.

18. Modificaciones de estos términos

MTR puede modificar estos términos y la Política de Privacidad. Si el cambio es material (afecta precios, alcance del servicio, limitaciones de responsabilidad, garantías o el tratamiento de datos), lo notificaremos al email de tu cuenta y/o mediante un aviso destacado en la Plataforma con al menos 30 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia. Si no estás de acuerdo con un cambio material, podés rescindir la suscripción antes de esa fecha sin penalidad; en el plan anual prepago, te reintegramos la porción proporcional no consumida. El uso de la Plataforma después de la entrada en vigencia implica aceptación de la nueva versión, que además podrá requerirse expresamente en el próximo inicio de sesión. Los cambios no materiales (correcciones, aclaraciones, mejoras de redacción) rigen desde su publicación. La versión vigente y su fecha están siempre en esta página.

19. Disposiciones generales

Notificaciones. Las comunicaciones relativas al servicio se cursan válidamente al email asociado a la cuenta del cliente, que constituye domicilio electrónico a estos efectos (art. 75 CCyC); el cliente se obliga a mantenerlo actualizado. Confidencialidad. Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del servicio; MTR solo usa la información comercial del cliente para prestar la Plataforma. Cesión. MTR puede ceder este contrato a una sociedad afiliada o en el marco de una reorganización o transferencia del negocio, con aviso al cliente; el cliente no puede ceder su suscripción sin consentimiento de MTR. Divisibilidad. La nulidad o inoponibilidad de una cláusula no afecta la validez de las restantes; la cláusula afectada se aplicará en la máxima medida permitida o se integrará conforme a derecho. Supervivencia. Las secciones sobre propiedad intelectual, responsabilidad sobre los datos, limitación de responsabilidad, indemnidad, confidencialidad y jurisdicción subsisten a la terminación de la suscripción.

20. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

21. Contacto

Para consultas sobre estos términos: [email protected].